一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理49871件（其中12333专席受理量为6029件，移车受理量为20717件），即时办结量为40407件，派发受理量为9464件，即办结率为81.02%，现场满意度为99.03%。
二、诉求详情
通过移车诉求多发区域展示、非移车诉求分类展示等快速了解一周诉求详情。
三、点赞台
1.2021年11月21日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民拨打昆山12345热线反映朝阳路违停问题，观察了几天确实有改善，表扬接电话的话务员态度好，给她点个赞。
2.2021年11月22日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民之前向昆山12345反映了阳澄湖大闸蟹存在死蟹问题，目前已经解决，故来电表扬昆山12345的积极反馈。
3.2021年11月22日
表扬对象：周市镇新镇中队。
表扬事件：市民通过昆山12345小程序反映早高峰时，黄浦江中路由南向北与金龙路交叉口处交通拥堵，建议将左拐车道改为左拐直行车道的问题，新镇中队经过实地调查了解后采纳了其建议并迅速修改了车道和红绿灯，现该路段变得畅通了许多。新镇中队积极听取群众建议并能迅速做出行动这一行为表示真诚的感谢！
4.2021年11月22日
表扬对象：高新区劳动仲裁部门。
表扬事件：市民来电表扬高新区劳动仲裁部门调解窗口唐姓女工作人员，帮老百姓处理了劳务仲裁的事宜，维护老百姓的个人权益。
5.2021年11月23日
表扬对象：周市镇康复医院导医。
表扬事件：11月17日，市民身体不舒服，独自到周市镇康复医院看病，全程都是由前台的导医陪护着，故来电表扬该导医。
6.2021年11月23日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民通过12345反映过元丰路和霖光电有限公司拖欠薪资的问题，现已妥善解决，工资已发放到其手中，故来电感谢12345全体员工。
7.2021年11月24日
表扬对象：张浦行政审批局工作人员。
表扬事件：市民家里老人在张浦行政审批局咨询退休金和养老金提取时受到总服务台三位工作人员的帮助，故来电感谢三位工作人员。
8.2021年11月25日
表扬对象：千灯镇第五人民医院导医。
表扬事件：11月25日早上9点左右，市民手机遗失在千灯镇第五人民医院，后被工号36001导医捡到并归还，故来电表扬该导医拾金不昧。
9.2021年11月25日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民向12345反映蓬曦园C8区与C3区中间的景观河路灯不亮问题，现已经解决，路灯亮了，故来电表扬昆山12345。
10.2021年11月26日
表扬对象：张浦行政审批局工作人员。
表扬事件：市民前往张浦行政审批局办理业务，表扬B06窗口工作人员态度很好，业务精湛。
11.2021年11月27日
表扬对象：昆山康复医院取药处工作人员。
表扬事件：2021年11月25日上午，市民在门诊一号窗口取药，一位怀孕的工作人员很有耐心地给每位患者确认药名，态度和气地讲解用法，服务非常好，故来电表扬该工作人员。
12.2021年11月27日
表扬对象：128路公交车司机。
表扬事件：市民乘坐公交从前进路到马鞍山路，表扬128路公交车司机驾驶技术强，对待乘客热心！
13.2021年11月28日
表扬对象：花溪畔居保安队班长。
表扬事件：市民是花溪畔居业主，小区物业公司的李姓保安班长工作认真，故来电表扬。
四、热点问题
1.咨询近期离昆、返昆政策
1366位市民关注
2.印象花园八期地面车位归属
123位市民关注
3.咨询核酸检测报告出具时间
80位市民关注
4.知硕培训机构倒闭家长要求退费
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5.蝶湖湾173栋外墙维修
25位市民关注
6.印象花园四期门头不美观
24位市民关注
7.12333专席咨询
1.关于2022年基数申报的咨询。2.关于单位社保费用扣款的咨询。3.关于居民养老业务停办的咨询。4.关于劳动纠纷的投诉。
