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一周数据,热点全览(2021年12月13日—2021年12月19日)

时间: 2021-12-21 14:52 来源: 昆山市人民政府 访问量:
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一、总体数据

上周,昆山12345有效诉求受理51690件(其中12333专席受理量为6265件,移车受理量为21306件),即时办结量为42603件,派发受理量为8643件,即办结率为83.89%,现场满意度为98.97%。

二、诉求详情

通过移车诉求多发区域展示、非移车诉求分类展示等快速了解一周诉求详情。

三、点赞台

1.2021年12月12日

表扬对象:张浦镇第六人民医院儿科医生

表扬事件:12月11日晚上,市民在第六人民医院带孩子急诊,儿科女医生在仔细询问情况后做出准确治疗,目前其孩子的病情已得到控制,十分感谢该医生!

2.2021年12月13日

表扬对象:昆山12345

表扬事件:市民向中心反映金昆液化气站退瓶的相关问题,现已得到解决,感谢中心张姓值班长平易近人,热情,非常负责任。

3.2021年12月13日

表扬对象:玉龙东村社区工作人员

表扬事件:市民向社区反映玉龙东村21号楼外墙渗水,导致楼梯间渗水严重,沈姓工作人员日夜为居民着想,最终得到完美解决,故来电表扬社区沈姓工作人员工作认真。

4.2021年12月14日

表扬对象:城西派出所民警

表扬事件:12月14日,市民在因民事纠纷在城西派所出进行调节,表扬警号243419的民警态度好,处理快速。

5.2021年12月14日

表扬对象:不动产中心工作人员

表扬事件:12月13日下午,市民去祖冲之路房产交易中心3楼26号窗口办事,张姓工作人员态度很好,非常耐心,加班加点帮其办理业务,来电表扬该工作人员。

6.2021年12月14日

表扬对象:昆山12345话务员

表扬事件:市民来电表扬工号1086、工号1189话务员,其表示通过话务员的帮助找到了失物。

7.2021年12月15日

表扬对象:石牌中学班主任

表扬事件:市民孩子在巴城石牌中学上学,12月14日,其孩子生病,感谢杨老师照顾孩子一整天,故来电表扬。

8.2021年12月15日

表扬对象:时代大厦房产交易中心工作人员

表扬事件:市民来电感谢昆山市时代大厦房产交易中心宋姓工作人员,服务态度好,为其解决了房产交易的问题。

9.2021年12月15日

表扬对象:昆山政府部门

表扬事件:市民之前反映包桥小学西北角路口公厕关闭了的问题,今天接孩子看见公厕开放了,非常给力,必须给昆山政府部门点个赞。

10.2021年12月16日

表扬对象:昆山12345话务员

表扬事件:市民拨打昆山12345电话反映疫情防控的问题,其表示1189号话务员耐心服务,让其感受到了回家的温暖,故来电表示表扬该话务员,也感谢中心的服务。

11.2021年12月16日

表扬对象:昆山华二国际学校北门口交警

表扬事件:12月16日早上8点左右,上海华二昆山国际学校北门的交警在该路段非常负责任,帮助孩子过马路,并指引家长找车位,故来电希望表扬该路段执勤交警。

12.2021年12月16日

表扬对象:住建局工作人员

表扬事件:市民通过贝壳中介订购张浦镇上坤都荟四季房屋,当时缴纳2万意向金,开发商承诺意向金可以退,现其因个人原因不打算购买该房屋,开发商至今不退。感谢住建局工作人员帮其追回意向金,现已经退到其账户。

13.2021年12月16日

表扬对象:昆山政务服务中心出入境工作人员

表扬事件:市民来电表扬昆山政务服务中心出入境办护照的金姓的工作人员服务态度热情,一步一步教其如何办理。

14.2021年12月17日

表扬对象:蓬朗蓬南社区第四网格长

表扬事件:市民父亲残疾每年有补助,蓬朗蓬南社区第四网格钱姓网格长主动联系其积极为父亲申请,真心为老百姓考虑,服务态度好有耐心且对待工作热情,故来电表扬。

15.2021年12月18日

表扬对象:垃圾分类部门工作人员

表扬事件:市民是千灯镇大唐五星公寓业主,一位谢姓工作人员经常到小区里指点,巡查垃圾分类,现在小区垃圾分类质量很高,故来电表扬这位工作人员。

四、热点问题

1.瑧望花园违规收取契税和代办费

157位市民关注

2.新浦街星尚美造型护肤店退款

53位市民关注

3.立臻科技拖欠工资

51位市民关注

4.悦丽花园建设医疗点和用餐点

43位市民关注

5.咨询数字人民币使用

30位市民关注

6.瀛浦热电厂高塔烟囱排放废气

17位市民关注

7.乐宁少儿素养培训班退费

15位市民关注

8.苏州巨鑫新农业科技有限公司蟹卡

11位市民关注

9.12333专席咨询

1.关于2022年度基数调整和基数申报的咨询。2.关于社保费用扣款的咨询。3.关于失业金发放的咨询。4.关于退休办理的咨询。

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