一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求49394件（其中移车受理量为13111件），即时办结量为37269件，派发量为12125件，即时办结率为75.45%，现场满意度为99.05%。
二、点赞台
1.2024年7月1日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心税务8号窗口工作人员，为市民一一解答相关问题，业务理细心且耐心。
2.2024年7月2日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局4楼税务37、47窗口的两位工作人员，服务热情，积极帮助市民办理缴纳社保问题，耐心指导其相关操作。
3.2024年7月2日
表扬对象：市水务集团工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市水务集团的王姓工作人员，抄表时发现市民家中水量异常，及时排查原因，其深表感谢。
4.2024年7月2日
表扬对象：中国移动通信集团江苏有限公司昆山分公司。
表扬事件：市民来电表扬中国移动通信集团江苏有限公司昆山分公司营业厅1号窗口的张姓工作人员，服务热情，积极帮助市民办理改套餐业务并解决异地号码查询问题。
5.2024年7月2日
表扬对象：交警大队花桥经济开发区中队警员。
表扬事件：市民来电表扬交警大队花桥经济开发区中队警员（警号：ZQ**82），热情解答其咨询的驾驶证信息变更问题，其十分感动。
6.2024年7月3日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*71、1*32），服务态度好，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
7.2024年7月3日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心市场准入11号窗口的陈姓工作人员，加班加点为其成功办理业务，工作态度很好。
8.2024年7月4日
表扬对象：昆山市第六人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院导医（工号：8**35），热心帮助市民推轮椅去就诊科室，服务十分贴心。
9.2024年7月4日
表扬对象：高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬高新区综合行政执法局枫景苑中队工作人员，高温天仍坚持清理菜场垃圾，其深受感动。
10.2024年7月4日
表扬对象：昆山市锦溪人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市锦溪人民医院服务台的周姓工作人员（工号：0**05），工作认真负责，既耐心又友好。
11.2024年7月4日
表扬对象：花桥经济开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区便民服务中心公安2号、A3窗口的工作人员，热情帮助市民办理身份证业务，服务态度很好。
12.2024年7月5日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院消化内科的蔡医生，主动与药房工作人员沟通，处理其就诊药品结算问题，工作十分耐心。
13.2024年7月6日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**90、8**92、8**26、8**82、8**54、8**18），他们陪同市民就诊拍片、取报告，主动帮助市民寻找就诊科室，让人感到很温暖。
14.2024年7月7日
表扬对象：昆山市第一人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院皮肤科导医（工号：1**23），主动为其孩子加号就诊，工作积极，服务特别好。
三、热点问答
问：驾驶证转入换证时已审验，记分周期结束后是否还需要审验？
答:驾驶证转入换证时已参加审验学习，本记分周期内无累计记分的不需要审验学习。
问：学法减分对申请的驾驶人有限制要求吗？
答:根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》第二十六条规定，机动车驾驶人申请接受交通安全教育扣减交通违法行为记分的，公安机关交通管理部门应当受理。但有以下情形之一的，不予受理：（一）在本记分周期内或者上一个记分周期内，机动车驾驶人有二次以上参加满分教育记录的；（二）在最近三个记分周期内，机动车驾驶人因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌，或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者买分卖分受到过处罚的；（三）机动车驾驶证在实习期内，或者机动车驾驶证逾期未审验，或者机动车驾驶证被扣留、暂扣期间的；（四）机动车驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车的；（五）在最近三个记分周期内，机动车驾驶人参加接受交通安全教育扣减交通违法行为记分或者机动车驾驶人满分教育、审验教育时，有弄虚作假、冒名顶替记录的。
