一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求48770件（其中移车受理量为12400件），即时办结量为37278件，派发量为11492件，即时办结率为76.44%，现场满意度为99.03%。
二、点赞台
1.2024年7月22日
表扬对象：昆山市第六人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院康复科的钱医生，康复手法专业，对其恢复有很大帮助。
2.2024年7月23日
表扬对象：花桥经济开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区便民服务中心户籍A3、A7号窗口的工作人员，服务态度友好，办事效率高。
3.2024年7月23日
表扬对象：111路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬111路公交车的王姓司机，服务态度好，对待乘客热情又亲切。
4.2024年7月23日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心市场准入4号、5号窗口的工作人员，耐心帮助市民办理业务，服务态度好。
5.2024年7月23日
表扬对象：昆山市数据局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局人民银行窗口的闫姓工作人员，耐心帮助市民办理业务，业务能力强。
6.2024年7月24日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线及话务员（工号：1*32、1*53、1*41、1*26），感谢他们耐心接听和认真记录，为他们提供的高效、优质服务点赞。
7.2024年7月25日
表扬对象：昆山市第三人民医院。
表扬事件：市民来来电感谢昆山市第三人民医院的中医门诊，三伏天提供艾灸、刮痧等服务给中老年人群带来很大便利和帮助，值得表扬。
8.2024年7月25日
表扬对象：昆山市中西医结合医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院的薛姓导医，对待病患热情，既细心又耐心，态度十分友好。
9.2024年7月26日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心税务窗口的工作人员，积极为市民办理税务注销业务，耐心解答相关问题。
10.2024年7月26日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**90、8**71、8**59、8**54、8**18、8**22），主动引导市民就诊，服务热情周到，积极解答市民的疑问。
11.2024年7月28日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心医保窗口的徐姓工作人员，服务热情，耐心宣传医保政策，热心解答市民问题。
12.2024年7月28日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第一人民医院感染科的杨护士和顾护士，护理工作无微不至，无私奉献，服务令其深受感动。
三、热点问答
问：档案能一直保管在学校吗？
答:按照政策学校只代为保管两年。如果超过两年还未落实工作单位，学校则会将档案发回户籍所在地的公共就业和人才服务机构保管。
问：毕业后，学校将档案直接给了学生本人，该怎么办？
答:根据有关规定，人事档案个人不能自带和保管。建议由原就读高校重新审核档案材料后根据有关规定进行转递，或与户籍地的公共就业与人才服务机构联系进行处理。切记个人不要将密封好的人事档案拆封。
