一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求45637件（其中移车受理量为11290件），即时办结量为34250件，派发量为11387件，即时办结率为75.05%，现场满意度为98.90%。
二、点赞台
1.2024年8月13日
表扬对象：253路公交车司机。
表扬事件：市民来电表扬253路公交车司机，在其乘坐公交车期间，司机驾车行驶平稳，雨天停靠靠近站台，为司机师傅的暖心之举点赞。
2.2024年8月13日
表扬对象：昆山市第三人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第三人民医院赵姓和徐姓两位工作人员，其住院期间，他们细心照料，沟通友好，其感到很暖心。
3.2024年8月14日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线及话务员（工号：1*32），感谢他们耐心接听和认真记录，为他们提供的高效、优质服务点赞。
4.2024年8月14日
表扬对象：千灯便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯便民服务中心税务14号窗口的徐姓工作人员，加班给市民办理股权转让业务，工作认真负责。
5.2024年8月15日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院消化内科的许医生，诊疗专业、善于沟通，工作尽心尽力。
6.2024年8月16日
表扬对象：昆山高新区行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬高新区行政审批局市场准入7号窗口的工作人员，当天就办理完市民设立公司业务，减少其不必要的损失，工作效率特别高。
7.2024年8月16日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士和和护工。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院急诊外科的黄护士和贺姓护工，护理专业，精心照顾病患，态度和蔼可亲。
8.2024年8月16日
表扬对象：昆山高新区江浦社区卫生服务中心南星渎院区工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区江浦社区卫生服务中心南星渎院区的工作人员，全程指引，陪同市民体检，其深表感动。
9.2024年8月17日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**74、8**59、8**90、8**07），积极帮助市民预约挂号、打印报告单，沟通十分友善，让市民就医感受非常好。
10.2024年8月18日
表扬对象：昆山市锦溪人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市锦溪人民医院窗口工作人员，捡到其丢失的手机后主动联系市民并归还，给他拾金不昧的精神点赞。
三、热点问答
问：什么是毕业生档案？
答:毕业生档案在校时称为学生档案，包含个人学习材料、政治面貌材料（例如党员材料）等。毕业后，毕业生档案转递至就业单位，就业单位在学生档案基础上增加就业经历等工作材料，这就形成了人事档案。
问：人事档案到底有什么用？
答:人事档案是记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风、德才能绩、学习和工作表现等个人情况的文件材料，在考研考编、职称申报、入党、办理退休时需要用到。因此，毕业生一定要高度重视，妥善处理档案。
