一、总体数据
上周,昆山12345受理有效诉求47715件(其中移车受理量为10857件),即时办结量为36384件,派发量为11331件,即时办结率为76.25%,现场满意度为99.84%。
二、点赞台
表扬对象:市监局巴城分局工作人员。
表扬事件:市民来电表扬市监局巴城分局的毛姓工作人员,耐心帮助市民完善资料,既为市民节省了时间又为其提供了方便。
表扬对象:张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬张浦镇便民服务中心市场准入5号窗口的支姓工作人员,服务态度好,全程帮助市民操作办理业务,认真解答市民问题。
表扬对象:朝阳派出所辅警。
表扬事件:市民来电表扬朝阳派出所辅警(工号12**81),热情帮助市民拉取户籍证明材料,办事效率高,工作氛围好。
表扬对象:巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬巴城镇便民服务中心户籍窗口的工作人员,积极帮助市民办理其孩子户籍业务,耐心解答市民疑问。
表扬对象:昆山市第一人民医院医生和护士。
表扬事件:市民来电表扬昆山市第一人民医院风湿内科的张医生和高护士,医生医术专业,护士热情服务,再次感谢他们的悉心照顾。
表扬对象:昆山12345热线话务员。
表扬事件:市民来电表扬昆山12345热线话务员(工号:1*48、1*32、1*53、1*71),及时处理市民反映的问题,服务主动,工作高效。
表扬对象:昆山市中医医院导医。
表扬事件:市民来电表扬昆山市中医医院导医(工号:8**90),耐心解答市民问问题,服务态度好。
表扬对象:昆山开发区便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬昆山开发区便民服务中心公积金窗口的顾姓工作人员,帮助市民办理苏城公积金业务,工作耐心又负责。
表扬对象:昆山市第五人民医院导医。
表扬事件:市民来电表扬昆山市第五人民医院导医(工号:3**04),牺牲休息时间帮助市民办理相关手续,其深受感动。
表扬对象:昆山市第三人民医院护士。
表扬事件:市民来电表扬昆山市第三人民医院重症病房的龚护士,护理技术专业,对待患者态度友好。
三、热点问答
问:住宅专项维修资金的交存标准是多少?
答:商品房屋专项维修资金的交存数额,按照产权登记的建筑面积计算,具体标准为:不配备电梯的房屋按照75元/平方米交存;配备电梯的房屋按照125元/平方米交存;住宅小区内单一产权独立式房屋,无论是否配备电梯,均按30元/平方米交存等,房屋的维修资金交存主体为购房业主。
问:交存的住宅专项维修资金归谁所有?业主出售住宅时,住宅专项维修资金余额如何处理?
答:住宅专项维修资金属于交存该笔资金的购房业主所有。当业主出售自己的住宅时,住宅专项维修资金余额不得提取。因此在办理住宅所有权转移前,房屋卖买双方可商定住宅专项维修资金余额的结算事宜。在住宅所有权转移后,住宅专项维修资金将随住宅所有权同时转移。
问:房屋过户后,是否需要办理住宅专项维修资金过户手续?
答:根据苏府规字〔2012〕1号文件规定,住宅专项维修资金随房屋登记转移而转移,业主无需办理住宅专项维修资金过户手续。