一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求46454件（其中移车受理量为11982件），即时办结量为36750件，派发量为9704件，即时办结率为79.11%，现场满意度为99.58%。
二、点赞台
1.2024年12月16日
表扬对象：昆山市中西医结合医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院前台张姓工作人员，热心告知就医流程，其感到方便快捷。
2.2024年12月16日
表扬对象：市场监管局震川分局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市场监管局震川分局的谢姓工作人员，其反映的的问题已妥善解决，再次表示感谢。
3.2024年12月17日
表扬对象：市住建局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市住建局1楼116号窗口的张姓工作人员，积极给市民解决问题，态度十分友好。
4.2024年12月17日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医，主动为老人指引位置，热心告知磁共振拍摄前注意事项。
5.2024年12月17日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心23号窗口的陆姓工作人员，耐心帮助市民办理卫生许可证并解答问题，服务态度好。
6.2024年12月18日
表扬对象：巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇便民服务中心14号窗口的工作人员，帮助市民办理失业金申请业务并解答问题，微笑服务，让其感到很暖心。
7.2024年12月18日
表扬对象：昆山市第三人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院药房的俞姓和罗姓两位工作人员，详细讲解药物用法、用量，十分有耐心，
8.2024年12月19日
表扬对象：昆山市第六人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院口腔科的康医生，医术高超，服务态度好。
9.2024年12月19日
表扬对象：张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇便民服务中心B10窗口的工作人员，办事效率高，业务能力强。
10.2024年12月19日
表扬对象：市邮政局花桥商务城邮政支局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬市邮政局花桥商务城邮政支局的周姓和严姓两位工作人员，工作耐心又细心，为其提供了优质的服务。
11.2024年12月19日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院输液室的薛护士，穿刺技术一流，专业知识强，耐心又有亲和力。
12.2024年12月20日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心C13、C14窗口的工作人员，积极帮助市民办理食品经营许可证，工作认真。
13.2024年12月20日
表扬对象：周庄人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬周庄人民医院妇产科的钟医生，医术精湛，服务热情周到。
14.2024年12月21日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*50、1*71、1*48、1*32、1*53），服务态度好，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
三、热点问答
问:毕业后选择做自由职业者，医保该如何办理？
答：创业或待业的毕业生，已经参加城乡居民医保的，其医疗待遇可以持续到2024年12月31日；年满16周岁的，还可以选择以灵活就业人员身份参加所在地职工医保，享受职工医保待遇。
问:异地生育人员相关费用如何报销?
答：参保人员在外地产前检查、生育分娩，由本人现金结付后，持本人居民身份证、社会保障卡、医疗费用收费票据和明细清单、门（急）诊病历、出院记录等，到医保经办机构办理相关费用报销及待遇审核手续。参保人员需在本地已办理生育服务信息登记。此项业务提供“掌上办”在线申请功能：①参保人员可关注“苏州医保”微信公众号，通过“掌上大厅→在线办事→生育报销”栏目进行申请；②参保人员可下载“江苏医保云”APP，通过“我要办→生育报销”栏目进行申请；③参保人员可下载“苏周到”APP，通过“医疗健康→医保云服务→生育报销”栏目进行申请。
