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业务播报|一键阅读:一周数据,热点全览!(2024年12月2日-2024年12月8日)

时间: 2024-12-12 09:34 来源: 昆山市社会治理现代化综合指挥中心 访问量:
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一、总体数据

上周,昆山12345受理有效诉求49163件(其中移车受理量为11472件),即时办结量为38533件,派发量为10630件,即时办结率为78.38%,现场满意度为99.74%。

二、点赞台

    1.2024年12月2日

表扬对象:周市镇便民服务中心工作人员。

表扬事件:市民来电表扬周市镇便民服务中心税务窗口的盛姓工作人员,积极帮助市民办理业务及处理问题,最终解决燃眉之急,其深表感谢。

    2.2024年12月2

表扬对象:昆山12345热线和张浦镇。

表扬事件:市民来电表扬昆山12345热线和张浦镇,其反映的问题现已妥善解决,感谢热线的热心接听及张浦镇的快速处理。

    3.2024年12月3

表扬对象:陆家镇便民服务中心工作人员。

表扬事件:市民来电表扬陆家镇便民服务中心市场准入窗口的工作人员,争分夺秒,当天审核完毕,工作效率特别高。

    4.2024年12月3

表扬对象:昆山市第三人民医院医生和护士。

表扬事件:市民来电表扬昆山市第三人民医院外科的姚医生和朱姓、周姓两位护士,其妻子住院期间,医生医德高尚,护士认真负责,待患如亲,让其感到很暖心。

    5.2024年12月4

表扬对象:张浦镇便民服务中心工作人员。

表扬事件:市民来电表扬张浦镇便民服务中心市场准入2号窗口的工作人员,热情帮助市民办理业务,办事效率高。

    6.2024年12月5日

表扬对象:昆山市数据局工作人员。

表扬事件:市民来电表扬昆山市数据局负一楼1、3号窗口的金姓和丁姓两位工作人员,帮助市民办理变更业务,耐心解答市民问题。

    7.2024年12月5日

表扬对象:张浦派出所。

表扬事件:市民来电表扬张浦派出所,处理问题公平公正,其深表感谢。

    8.2024年12月5日

表扬对象:昆山12345热线话务员。

表扬事件:市民来电表扬昆山12345热线话务员(工号:1*45、1*51、1*53、1*32),热情记录市民反映的问题,为工作人员耐心解答点赞。

    9.2024年12月6日

表扬对象:昆山市第一人民医院医生。

表扬事件:市民来电表扬昆山市第一人民医院门诊部于医生,感谢其细致指导患者首次就医,热情提供帮助。

    10.2024年12月6日

表扬对象:巴城镇便民服务中心工作人员。

表扬事件:市民来电表扬巴城镇便民服务中心税务窗口的姚姓、朱姓、金姓和尤姓四位工作人员,他们服务热情,积极指导市民办理业务,工作认真细致。

    11.2024年12月7日

表扬对象:昆山市中医医院医生和医护人员。

表扬事件:市民来信表扬昆山市中医医院脑病科的张医生和其他医护人员,其父亲住院期间,他们尽心尽责、医德双馨,目前恢复良好。

三、热点问答

问:业主如何查询自己的住宅专项维修资金余额?

答:业主可登录“鹿路通”APP查询自己名下房屋的维修资金账户余额、明细、结息等相关信息,全面准确了解自家房屋的住宅专项维修资金情况。目前,部分小区可以线上查询,后续将不断增加维修资金线上查询的小区数量。

问:住宅灭失时,如何处理住宅专项维修资金?

答:根据苏府规字〔2012〕1号文件规定:因拆迁等原因造成住宅灭失的,可由拆迁所在地的房屋征收办统一为被征收房屋的业主办理维修资金退付、注销手续。

问:未交存住宅专项维修资金的房屋能否申请使用维修资金?

答:不能。我市住宅专项维修资金制度是在2002年7月开始建立的,在此之前的商品房尚未交存住宅专项维修资金。这部分住宅的共用部位共用设施设备维修,应由维修涉及范围内相关业主按照各自拥有房屋建筑面积以自有资金分摊承担。


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