一、总体数据
上周,昆山12345受理有效诉求45745件(其中移车受理量为11100件),即时办结量为36751件,派发量为8994件,即时办结率为80.34%,现场满意度为99.86%。
二、点赞台
1.2024年12月30日
表扬对象:张浦镇便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬张浦镇便民服务中心投资服务窗口的周姓工作人员,热情指导办理业务,工作十分耐心。
2.2024年12月30日
表扬对象:昆山市数据局工作人员。
表扬事件:市民来电表扬昆山市数据局工作人员,积极帮助市民办理公司备案变更业务,工作效率高。
3.2024年12月31日
表扬对象:市场监管局蓬朗分局工作人员。
表扬事件:市民来电表扬市场监管局蓬朗分局的陆姓工作人员,严格执法,办理到位,其对处理结果表示很满意。
4.2024年12月31日
表扬对象:昆山12345热线话务员。
表扬事件:市民来电表扬昆山12345热线话务员(工号:1*32、1*98),服务态度好,感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
5.2024年12月31日
表扬对象:111路公交车司机。
表扬事件:市民来电表扬111路公交车司机,及时帮助市民找回遗落在车上的物品,其深表感谢。
6.2025年1月2日
表扬对象:巴城镇便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬巴城镇便民服务中心二楼9、13号窗口的工作人员,牺牲午饭时间为市民办理业务,工作十分认真。
7.2025年1月2日
表扬对象:昆山市不动产登记中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬昆山市不动产登记中心4楼19-21号窗口的工作人员,帮助市民办理退税业务,办事效率高。
8.2025年1月2日
表扬对象:陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件:市民来电表扬陆家镇便民服务中心23号窗口的陆姓工作人员,快速帮助市民办理卫生许可证业务,态度非常好。
9.2025年1月3日
表扬对象:昆山市第三人民医院导医。
表扬事件:市民来电表扬昆山市第三人民医院皮肤科叶姓导医(工号:1**02),服务热情,态度友好,主动为市民取药。
10.2025年1月3日
表扬对象:昆山高新区综合行政执法局柏庐中队工作人员。
表扬事件:市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局柏庐中队工作人员(工号:1*2、1*6、1*2),帮助市民将部件损坏、无法行驶的车辆推至路边,服务主动。
11.2025年1月5日
表扬对象:昆山市中医医院导医。
表扬事件:市民来电表扬昆山市中医医院导医(工号:8**26),主动将其自己的充电宝借给市民使用,为他们乐于助人的精神点赞。
三、热点问答
问:什么样的人能享受长护待遇?
答:生活不能自理,较重的失能状态持续6个月以上,经申请通过评估认定符合国家长护失能等级标准的参保人员,可按规定享受长期护理保险待遇。
问:怎么申请长护待遇呢?
答:可以联系长护定点护理机构工作人员代办申请,也可以通过“昆山市医疗保障局”微信公众号线上申请。具体申请流程及长护险定点机构的联系方式,可以在“昆山市医疗保障局”微信公众号—服务指南—办事指南—长期护理保险栏目中获取。