一、总体数据
2026年8月3日至8月9日，昆山12345受理有效诉求53588件，环比上升2.70%，即时办结量为42662件，派发量为10926件，即时办结率为79.61%，现场满意度为99.85%。
二、点赞台
1.2026年8月4日
表扬对象：周庄供电所、周庄建设发展有限公司、江苏振侨建设工程有限公司工作人员
表扬事件：市民来电表扬周庄供电所、周庄建设发展有限公司、江苏振侨建设工程有限公司工作人员，在凌湖随园小区下水管改造和充电桩安装中协同高效、连续作业，有效解决了雨水倒灌等问题。
2.2026年8月4日
表扬对象：昆山市交通运输局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市交通运输局两位男性工作人员，在处理东城大道别克4S店车辆维修纠纷时，不顾高温往返协调，处置高效专业，令人信服。
3.2026年8月5日
表扬对象：昆山市人社局失业金窗口工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市人社局失业金窗口周姓工作人员，接听群众咨询电话时倾听仔细、回应耐心，工作认真负责。
4.2026年8月5日
表扬对象：高新区便民服务中心18号窗口工作人员
表扬事件：市民来电表扬高新区便民服务中心18号窗口郑姓工作人员，在办理公司股权转让业务时，耐心指导其修改材料并主动帮助打印，避免了来回奔波。
5.2026年8月5日
表扬对象：花桥派出所所长
表扬事件：市民来电表扬花桥派出所顾所长，及时介入调解滨江雅苑邻里纠纷，耐心解答群众疑问，历时一个多月成功化解矛盾，其深表感谢。
6.2026年8月5日
表扬对象：昆山市第二人民医院重症医学科医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院重症医学科吴主任及护士长、护士，医术精湛、服务周到，令患者家属倍感欣慰与感激。
7.2026年8月6日
表扬对象：昆山市消防救援局张浦支队
表扬事件：市民来电表扬昆山市消防救援局张浦支队，在处置南港益智路果园火灾时，出警迅速，扑救高效，认真尽责。
8.2026年8月7日
表扬对象：高新区皇仓泾社区
表扬事件：市民来电表扬高新区皇仓泾社区，开设公益暑托班，服务优质，课程丰富，获业主点赞。
三、热点问答
问：机动车登记证书丢失可以网上补办吗？
答：可以。车主本人通过“交管12123”APP申请补换领机动车登记证书。（个人车辆需由机动车所有人申请；单位车辆需法人、管理员或者取得补换领牌证业务授权的用户使用单位版办理）。机动车处于抵押状态的，暂不支持线上申请。
问：如何更换电子驾驶证的照片？
答：电子驾驶证已经申领成功，想要更换照片可以点击驾驶证电子版下方的“换照片”模块，就可以通过“拍照”或者“相册选择”两种方式更换驾驶证电子版照片。友情提示：为保证顺利申领、使用电子驾驶证申领时，“交管12123”APP会提示申请人电子驾驶证电子照片拍摄或上传的要求，请按要求拍摄或上传照片。
问：换了新手机号码，怎么修改“交管12123”APP登录手机号码，驾驶证和机动车绑定的号码可以同时修改吗？
答：可以。登录“交管12123”APP点击“我的”选择“我的信息”选择“修改手机号码”然后输入验证码（由原手机号码接收），输入新手机号码并确认，再次输入验证码（由新手机号码接收），选择需要同步更新的驾驶证、机动车联系方式，提交确认完成变更。友情提示：如原手机号码已不再使用，无法接收到短信的，可以点击修改手机号码后，选择“如手机号码无法接收短信，点击此处”，通过人脸识别后再按上述步骤完成操作。
