一、总体数据
2026年7月27日至8月2日，昆山12345受理有效诉求52180件，环比下降4.45%，即时办结量为40879件，派发量为11301件，即时办结率为78.34%，现场满意度为99.86%。
二、点赞台
1.2026年7月27日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局朝阳中队、五星社区和朝阳社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局朝阳中队冯队长、五星社区叶书记和朝阳社区殷姓工作人员，协调解决火车站北广场旅馆屋顶漏水问题，为商户业主排忧解难。
2.2026年7月27日
表扬对象：轨交11号线白河潭地铁站工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线白河潭地铁站陆站长及工作人员，迅速接力转运药品至莲湖公园站，帮助解决患病老人的燃眉之急。
3.2026年7月28日
表扬对象：江苏有线昆山分公司嘉禾营业厅业务员
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司嘉禾营业厅曹姓业务员（工号3**5），接待退伍军人办理业务时全程微笑服务，态度非常好。
4.2026年7月29日
表扬对象：昆山市职工图书馆保安
表扬事件：市民来电表扬昆山市职工图书馆丁姓保安，在花园路与虹祺路路口捡到其手机后及时归还，拾金不昧的善举温暖人心。
5.2026年7月29日
表扬对象：昆山市公安局城中派出所和昆山高新区玉山社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市公安局城中派出所和昆山高新区玉山社区工作人员，第一时间护送江南安康里患病老人就医，家属十分感激。
6.2026年7月31日
表扬对象：张浦镇周巷社区卫生服务站医生
表扬事件：市民来电表扬张浦镇周巷社区卫生服务站陆医生，接听群众配药咨询电话时仔细倾听、耐心回应，服务热情周到。
7.2026年8月1日
表扬对象：昆山市第六人民医院医护人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市第六人民医院骨科的马医生和杨护士，医术精湛、服务热情，住院期间关怀备至，让患者倍感温暖。
8.2026年8月1日
表扬对象：昆山市水务局和花桥经济开发区
表扬事件：市民来电表扬昆山市水务局和花桥经济开发区，新东路南侧吴淞江护岸开放后，环境整洁宜人，方便居民散步休闲，养护工作到位。
三、热点问答
问：学法减分对申请的驾驶人是否有限制要求？
答：根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》第二十六条规定：机动车驾驶人申请接受交通安全教育扣减交通违法行为记分的，公安机关交通管理部门应当受理。但有以下情形之一的，不予受理:(一)在本记分周期内或者上一个记分周期内，机动车驾驶人有二次以上参加满分教育记录的；(二)在最近三个记分周期内，机动车驾驶人因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌，或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者买分卖分受到过处罚的；(三)机动车驾驶证在实习期内，或者机动车驾驶证逾期未审验，或者机动车驾驶证被扣留、暂扣期间的；(四)机动车驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车的；(五)在最近三个记分周期内，机动车驾驶人参加接受交通安全教育扣减交通违法行为记分或者机动车驾驶人满分教育、审验教育时，有弄虚作假、冒名顶替记录的。
问：参加驾驶证审验之前是否要处理驾驶证的交通违法？
答：需要。根据《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部第172号令）第七十三条规定：对道路交通安全违法行为或者交通事故未处理完毕的、身体条件不符合驾驶许可条件的、未按照规定参加学习、教育和考试的，不予通过审验。
问：驾驶人考试期间预留的手机号码更换了该如何变更?
答：驾驶人报名时预留的手机号码与实际使用的手机号码不一致，导致无法预约考试，驾驶人可以按照以下步骤进行操作：登陆“交管12123”APP点击右下角“我的”，选择“我的信息”再选择“手机号码”修改手机号码，原手机号码停用无法接收短信的，可以通过人脸识别方式修改。
