一、总体数据
2026年9月14日至9月20日，昆山12345受理有效诉求57486件，环比上升8.78%，即时办结量为44508件，派发量为12978件，即时办结率为77.42%，现场满意度为99.81%。
二、点赞台
1.2026年9月14日
表扬对象：锦溪派出所和锦溪古镇保安
表扬事件：市民来电表扬锦溪派出所和锦溪古镇保安，其自行车停放于锦溪古镇莲池禅院门口不慎遗失，报警后民警迅速到场处置，古镇保安积极协同寻车，响应迅速、处置高效。
2.2026年9月14日
表扬对象：昆山市第二人民医院（玉山院区）护士
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院（玉山院区）邵护士，主动给腿脚不便就医患者提供轮椅，并全程陪同导诊，细致讲解就医流程，服务暖心。
3.2026年9月15日
表扬对象：昆山高新区小桃源社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区小桃源社区潘姓工作人员，西园新村居民反映楼下海鲜店噪音扰民，工作人员耐心协调商家安装隔音板，获居民点赞。
4.2026年9月15日
表扬对象：轨交11号线共青地铁站工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线共青地铁站工作人员（工号：27**13），主动关注老年乘客出行，提前协调下站接应，贴心做好出行引导，服务细致周到。
5.2026年9月16日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心25号窗口两位工作人员，延时下班为市民办理食品经营许可证，指导操作，服务热情，获办事群众高度好评。
6.2026年9月16日
表扬对象：中国联通昆山分公司网络安装师傅
表扬事件：市民来电表扬中国联通昆山分公司安装网络的王师傅，接报后第一时间上门处置网络问题，主动帮助用户调试安装电视机，让其感到非常暖心。
7.2026年9月18日
表扬对象：昆山市中医医院医生
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院急诊妇科徐姓医生，患者夜间急诊就诊时腹痛难忍，徐医生专业诊治、悉心照护，使其腹痛症状明显缓解。
8.2026年9月18日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局娄江中队工作人员，在共青B区门口拾到老人的钱包，主动联系归还，家属深表感谢。
三、热点问答
问：群众听力不是特别好的情况下能否报考驾驶证?
答：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部第172号令）第十四条规定：双耳分别距音叉50厘米能辨别声源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证。个人是否达到听力标准应以医疗机构体检结果为准。
问：哪些情况不能申请AB类准驾车型?
答：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部第172号令）第十八条规定：有下列情形之一的，不得申请大型客车、重型牵引挂车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型：（一）发生交通事故造成人员死亡，承担同等以上责任的；（二）醉酒后驾驶机动车的；（三）再次饮酒后驾驶机动车的；（四）有吸食、注射毒品后驾驶机动车行为的，或者有执行社区戒毒、强制隔离戒毒、社区康复措施记录的；（五）驾驶机动车追逐竞驶、超员、超速、违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品构成犯罪的；（六）被吊销或者撤销机动车驾驶证未满十年的；（七）未取得机动车驾驶证驾驶机动车，发生负同等以上责任交通事故造成人员重伤或者死亡的。
