一、总体数据
2026年10月5日至10月11日，昆山12345受理有效诉求45729件，环比上升13.01%，即时办结量为36543件，派发量为9186件，即时办结率为79.91%，现场满意度为99.87%。
二、点赞台
1.2026年10月6日
表扬对象：吴淞江派出所工作人员
表扬事件：市民来电表扬吴淞江派出所刑侦科的一名男性工作人员，接警后快速帮助其追回欠款，办案效率高！
2.2026年10月8日
表扬对象：开发区青阳社区卫生服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬开发区青阳社区卫生服务中心刘医生，B超问诊态度好，检查细致，讲解清楚，态度温柔，其感到很暖心。
3.2026年10月8日
表扬对象：江苏有线昆山分公司陆家营业厅维修师傅
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司陆家营业厅别姓维修师傅，接到有线电视故障报修后，第一时间冒雨上门查看检修，工作认真，服务及时，令人感动。
4.2026年10月9日
表扬对象：昆山市第二人民医院（城北院区）护士
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院（城北院区）睡眠医学中心黄护士，专业知识扎实，态度和蔼，给予其很大帮助，令人倍感温暖。
5.2026年10月10日
表扬对象：昆山市市场监管局开发区分局工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山市市场监管局开发区分局两名工作人员，现场处理大润发香菇丸子异物致牙磕伤问题，态度友好，认真负责，其深表感谢。
6.2026年10月11日
表扬对象：轨交11号线绣衣地铁站工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线绣衣地铁站工作人员，其在出站口突发身体不适，徐姓工作人员立即拨打120，保安送上巧克力补充糖分，处理及时，不胜感激！
三、热点问答
问：什么是住房公积金个人住房贷款购房“一件事”？
答：住房公积金个人住房贷款购房“一件事”简称公积金贷款购房“一件事”，是江苏省优化政务服务、提升行政效能的重要举措。由住建、数据、自然资源、公安、民政、人民银行、金融监管、税务8个职能部门协同联动，优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，为申请住房公积金贷款的购房人提供个人身份及居民户口簿信息核验、婚姻信息核验、征信信息查询、房屋交易合同网签备案及信息查询、公积金缴存使用信息查询及贷款受理审批、借款合同面签、房地产交易税费申报、不动产转移登记申请（或预购商品房预告登记申请）、不动产抵押登记申请（或预购商品房抵押预告登记申请）、公积金贷款发放等事项，集成办理、高效便捷，全面提升购房人办理住房公积金贷款的体验感和满意度。
问：公积金贷款购房“一件事”的办理渠道有哪些？
答：公积金贷款购房“一件事”可以在线上受理，也可以在公积金服务大厅专窗办理。（一）线上办理申请人登录江苏政务服务网昆山旗舰店、“苏服办”APP，在“高效办成一件事”服务专区中的“住房公积金个人住房贷款购房”模块，根据系统提示进行办理。按照要求填写，无需上传材料。（二）线下办理苏州市各公积金服务大厅均设立公积金贷款购房“一件事”专属窗口，申请人可就近选择房屋所在地公积金大厅，办理所有联办业务。购买昆山辖区内自住住房的，可以在苏州市住房公积金管理中心昆山分中心服务大厅办理。办理地点：昆山市祖冲之南路505号新江南大厦苏州市住房公积金管理中心昆山分中心3楼。窗口编号：1号。办理时间：工作日上午9:00—12:00，下午13:00—17:00。咨询电话：0512-36688156。
问：哪些贷款类型可以通过公积金贷款购房“一件事”办理？
答：公积金贷款购房“一件事”支持购买新建住房、存量住房申请公积金贷款，支持办理纯公积金贷款和组合贷款。
