一、总体数据
2026年10月1日至10月7日，昆山12345受理有效诉求26798件，同比上升17.49%，即时办结量为20832件，派发量为5966件，即时办结率为77.74%，现场满意度为99.9%。
二、点赞台
1.2026年9月28日
表扬对象：锦溪综合行政执法局工作人员
表扬事件：市民来电表扬锦溪综合行政执法局朱队长及浦姓、袁姓两名队员，赶在十一前打通梧桐栖凤商苑被占多年的栈道，方便了游客和居民的通行。
2.2026年9月29日
表扬对象：淀山湖镇旅游度假区社区工作人员
表扬事件：市民来电表扬淀山湖镇旅游度假区社区钱姓、吴姓两位工作人员，积极跟进处置小区油烟扰民问题，小区居住环境得到改善。
3.2026年10月2日
表扬对象：轨交11号线文化艺术中心地铁站工作人员
表扬事件：市民来电表扬轨交11号线文化艺术中心地铁站张姓乘务员（工号：27**50），主动搀扶老人，热心帮扶乘客。
4.2026年10月6日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院皮肤科王医生和郭医生，提前为其治疗，贴心之举令患者十分感动。
5.2026年10月6日
表扬对象：吴淞江派出所工作人员
表扬事件：市民来电表扬吴淞江派出所刑侦工作人员，高效处置诈骗警情，为其追回款项，守护群众财产安全。
6.2026年10月6日
表扬对象：昆山开发区蓬朗社区卫生服务中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬昆山开发区蓬朗社区卫生服务中心吉姓工作人员，两次上门开展产后访视，检查细致、耐心周到。
7.2026年10月7日
表扬对象：千灯综合行政执法局工作人员
表扬事件：市民来电表扬千灯综合行政执法局郭姓工作人员，整治辖区内一产业园门口摊贩占道经营问题，及时消除了安全隐患。
8.2026年10月7日
表扬对象：花桥文化体育活动副中心工作人员
表扬事件：市民来电表扬花桥文化体育活动副中心张姓工作人员，捡到市民手机后及时归还，为其拾金不昧的精神点赞。
三、热点问答
问：异地居住，养老金还能照常领吗？
答：可以的！异地居住的退休人员基本养老金继续由待遇领取地负责发放。待遇领取地将退休人员基本养老金按月足额发放至其社保卡，退休人员每12个月通过线上或线下渠道完成一次“资格认证”，就可正常领取基本养老金。
问：为什么要开展养老保险待遇资格认证？
答：开展领取待遇资格认证是国际通行做法，目的是防止养老金被多领、冒领，影响社保基金安全。
问：异地居住怎么认证？
答：目前，我省企业退休人员主要通过信息比对、自助认证等方式完成资格认证。其中，信息比对由社会保险经办机构通过跨部门数据共享完成，无需退休人员操作。自助认证由退休人员通过手机简单操作完成，可通过“江苏智慧人社”APP、“掌上12333”APP或在支付宝、微信搜索“江苏智慧人社”小程序，按照提示进行人脸识别完成认证。且自助认证不受地区限制，如果在外地生活，一样可以通过上述方式办理。
