2024年，为进一步传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，积极回应群众关切，切实服务企业诉求，实现“大事、小事、急事、难事”“马上就办、办就办好”。市“马上办”服务中心制定了“四办四提”“马上办”14项行动纲要，以省心办助跑项目开工再提速、上门办助力大事小事再提效、集成办助增政务服务再提质，以增值办助推营商环境再提档，让“马上办”成为昆山营商环境的鲜明标识。
一、省心办，项目开工再提速
01一对一专家指导
梳理全市重点企业、重大招商项目，提供事前主动介入、事中全程协调、事后跟踪服务的“一对一”专家指导，实行项目“首接负责”制，全流程跟踪帮代办。
02全链条管家服务
针对全市重大项目，实行全链条管家式服务，市-镇两级帮代办团队全流程跟踪四个阶段，确保项目早开工。
03多部门协商会办
对跨区域、跨部门建设项目，牵头相关部门专题会商会办，严格落实“1357”快办机制，企业办事更省心。
二、上门办，大事小事再提效
04入园进企
联合各区镇，积极开展入园进企活动，搜集分析研判辖区内重点园区企业需求和发展瓶颈，量身定制“马上办”服务清单，让服务更具针对性。
05即来即办
依托各“马上办”服务点，梳理100个便民事项，实行即来即办（发票领用、职工参保登记、医保转移、公积金开户、身份证打印、居住证打印等）。
06政企牵手
与国有企业保持常态化沟通联系，就国企发展改革面临困难问题，牵头相关职能部门开展会商会办，为国企高质量发展献计献策。
三、集成办，政务服务再提质
07诉求集成
建立贯通线上一网、线下一门、热线一号的“马上办”服务总入口，整合各类诉求来源，实现诉求全通道汇集、全过程跟踪、全流程督办，建设线上线下全线联动、市-镇（区）-村（社区）三级协调的诉求处办体系。
08功能集成
聚焦企业“问、查、办、评”现实需求，搭建线上“马上办”服务功能模块，汇集政策服务、政务服务、诉求通道等多个功能，实现“马上办”服务功能线上全聚集。
09服务集成
以“高效办成一件事”为契机，深化政务服务集成化改革，完善跨部门联动协同、并联审批工作机制，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，打造定制化、套餐式、模块化的50个服务“一类事”场景。
四、增值办，营商环境再提档
10服务增值
推出人才服务、科创服务、金融服务、法治服务、台资服务等企业发展壮大主题套餐，成立“马上办”服务小队，定期举办各类路演、服务沙龙等，为企业发展护航领航。
11数据增值
进一步做好基于公共智慧底座的数据共享工作，对接人才科创、信用等部门数据，沉淀企业历史数据，勾画首批重点企业画像，形成企业需求“个性化”、政策享受“无感化”、政务服务“智能化”。
12效能增值（1）
以“我陪群众走流程”为契机，组建服务监督员、体验员，对各区镇、各部门的政务服务进行体验测评，形成一批问题清单、需求清单、优化清单，实现“政府供给”和“群众需求”的良性互动。
13效能增值（2）
建立优秀案例月度报送制度，开展年终案例评选活动，以评促优，分享问题解决流程、方案和结果，形成一批可复制、可推广、有影响、有特色的“马上办”创新做法和示范样板。
14效能增值（3）
召开一系列工作交流会：组织各区镇、各相关部门结合“马上办”服务工作，开展形式多样的企业“面对面”交流会，征集服务过程中的难点堵点和需求建议，不断提升服务效能；组织召开年度工作领导小组会议，总结全年“马上办”工作开展情况，研究分析存在的问题，谋划下一步工作计划。
