凝心聚力深耕学科发展 新院起航升级服务硬核实力

一是聚焦聚力流程再造，让群众看病“更便捷”。围绕预约挂号、门诊就诊、住院办理、医技预约检查、便民服务等有针对性优化服务流程。推进智慧医院建设，上线门诊智能系统，引入导诊机器人及智慧药房。主动对接省市健康档案及省影像云平台，实现全省健康档案及影像联调。推进全市检验、检查结果互认，避免患者重复开药、重复检查，减轻老百姓负担。成立全市首个医疗机构“呼叫中心”，实现实时全方位就诊咨询、电话分诊、预约、在线指导、接受意见建议等一键切换与处理。

二是聚焦聚力专科提升，让群众看病“更放心”。依托昆山市急救中心智慧急救建设，夯实“五大中心”建设成果。成立甲状腺诊疗中心、医学美容中心；开设16个多学科联合门诊；设立全市首家“健康管理门诊”；全面推广无痛胃肠镜联合检查；引进全飞秒激光设备、为近视患者带来新希望。动态实施“卡脖子”技术攻坚行动，成功开展心脏瓣膜置换术，心脏黏液瘤切除术、脊柱结核病灶清除术、超低体重儿救治（985克）及口腔恶性肿瘤切除术等技术，填补技术空白。

三是聚焦聚力拓展服务，让群众看病“更多样”。主动融入长三角一体化建设，与上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院建立专科联盟，推进沪苏同城，引进多个教授医学团队和名医专家工作室。深入与复旦大学附属儿科医院协作，提升儿童医疗保障能力。成立上海高级专家会诊服务中心。与昆山市二院、四院、五院、锦溪人民医院等6家医疗机构和8家社区卫生服务中心成为医疗联盟单位，下沉专家队伍和专科技术，实现优质资源共享最大化，打通服务“最后一公里”。

四是聚焦聚力转变作风，让群众看病“更踏实”。紧扣高质量发展主线，持续深化医疗安全和行风建设专项整治，维护人民群众切身利益。每月开放“院领导接待日”。举办“居民参访日”活动，邀请居民代表参访新院，搭建医院与市民“零距离”互动平台。重新组建社会行风监督员队伍，在窗口推出了“让我倾听您的声音”二维码，多角度收集社会各界对医院行风建设和医疗服务的意见和建议，营造风清气正的健康执业环境，构建文明和谐的医患关系。