市政府办公室关于开通昆山市“12345”企业服务热线的通知

昆山开发区、昆山高新区、花桥经济开发区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，各城市管理办事处，市各委办局，各直属单位：

按照 “两个快速” 的工作要求，为进一步加强各区镇和市各部门与相关企业的沟通和协调，提高政府公共服务水平和企业满意度，全力打响 “昆山服务” 新品牌。经市政府同意，依托现有“12345” 政府公共服务平台，开通昆山市 “12345” 企业服务热线。热线将于4月1日正式开通，企业可以反映咨询、投诉、建议或意见、求助等，由市便民服务中心即时受理、分类处理、及时签转，各相关单位限期办理，办理结果在网站公布，由市企业发展服务中心和政务办共同监督考核。

昆山市 “12345” 企业服务热线延用现有 “12345” 政府公共服务平台的受理方式，并按照《昆山市 “12345” 政府公共服务平台运行管理办法》（昆政办发〔2015〕40号）贯彻执行。各委办局、各直属部门延用 “12345” 政府公共服务平台现有账号，各区镇均增设企业服务账号。各相关单位要积极配合做好昆山 “12345” 企业服务热线开通运行工作。

                                昆山市人民政府办公室

                     2017年3月24日

（此件公开发布）